Användarvillkor

Starnila ansvarar inte för:

• •Skador på eller förlust av husdjur under ett pass.
• •Personskador eller egendomsskador som uppstår under ett pass.
• •Veterinärkostnader som uppstår under eller efter ett pass.
• •Tvister mellan djurägare och vakt om betalning eller tjänstens kvalitet.

Vakten är egenföretagare och ansvarar själv för att följa svensk djurskyddslag (2018:1192), inneha relevant försäkring och betala skatt på sina inkomster från plattformen.

Ägaren ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information om djurets hälsa och behov. Ägaren ansvarar för att djuret är friskt vid inlämning och har adekvat försäkring.

StarnilaSkydd är namnet på vårt trygghetspaket — det som ingår i varje bokning på Starnila:

• •BankID-verifiering av alla användare.
• •Digitalt kontrakt mellan ägare och vakt.
• •Trygg betalning som hålls i escrow via Stripe.
• •Dagliga foto-uppdateringar under passet.
• •Granskning och moderering av alla vaktprofiler.
• •Support vid tvister mellan parterna.
• •Vid dödsfall eller allvarlig skada — kontakta båda parter inom 24 timmar och medla.

Starnilas maximala ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den specifika bokningen där skadan uppstod.

Ägaren betalar bokningens hela totalpris i förväg när bokningen bekräftas. Pengarna hålls säkert i escrow av Starnila via Stripe.

• •Vaktens utbetalning (totalpris minus 10% skyddsavgift) betalas automatiskt ut 48 timmar efter passets schemalagda sluttid.
• •Ingen manuell bekräftelse krävs från ägaren för att utbetalningen ska ske — den sker automatiskt.
• •Vid avbokning eller misslyckad betalning hanteras återbetalning enligt avbokningspolicyn.

Starnila tar en skyddsavgift på 10% av bokningens totalpris. Avgiften finansierar plattformen, BankID-verifiering och support.

• •Avgiften visas som en separat rad i prissammanfattningen vid bokning.
• •Avgiften dras från vaktens utbetalning — ägaren betalar bokningens totalpris, inget extra läggs på.
• •Skyddsavgiften återbetalas om bokningen avbokas enligt avbokningspolicyn.

Du bestämmer ditt eget pris — inget begränsar dig. Vakter sätter sitt eget pris per dag utan minimi- eller maxgräns från Starnila.

• •Ägaren avbokar mer än 48 timmar innan passet börjar: 100% återbetalning till ägaren. Vakten får ingenting.
• •Ägaren avbokar mindre än 48 timmar innan passet börjar: 50% återbetalning till ägaren. Resterande 50% går till vakten som kompensation.
• •Ägaren avbokar efter att passet har börjat: ingen återbetalning till ägaren. Vakten får 100%.
• •Vakten avbokar — när som helst: ägaren får alltid 100% återbetalning, inklusive skyddsavgiften. Vakten får ingenting. Upprepade avbokningar utan giltig anledning kan leda till varning eller avstängning.

Undantag vid nödsituation: vid extraordinära och oförutsedda händelser (akut sjukdom, olycka, dödsfall) förbehåller sig Starnila rätten att bevilja full återbetalning oavsett ovanstående policy, efter en rimlig bedömning.

Djurvakter måste vara minst 18 år, utan undantag. För djurägare gäller att den som BankID-verifierar sig, signerar avtal och betalar måste vara minst 18 år — en målsman kan göra detta för ett barns räkning.

Som vakt på Starnila är du ansvarig för att deklarera dina inkomster till Skatteverket. Starnila rapporterar inkomster enligt EU:s DAC7-direktiv om du genomför 30 eller fler transaktioner per år, eller tjänar mer än 2 000 euro per år på plattformen.

Vid tvist mellan ägare och vakt som inte löses direkt med Starnila support, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning.

Starnila förbehåller sig rätten att stänga av användare som bryter mot dessa villkor.